ÚLTIMA MODIFICACIÓN: diciembre de 2022

Introducción

Norwex respeta y se compromete a proteger su privacidad, y este Aviso de privacidad ('aviso') explica cómo recopilamos, usamos y compartimos datos personales cuando visita nuestros sitios web y cuando le brindamos servicios ('servicios'). También describe sus derechos con respecto al procesamiento de sus datos personales y cómo puede comunicarse con nosotros para ejercer esos derechos o si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad.

Tenga en cuenta que este aviso no se aplica a la información recopilada en sitios de terceros o por cualquier aplicación de terceros que pueda vincularse o ser accesible desde los sitios web; si hace clic en un enlace a otro sitio web, lea su aviso de privacidad.

1. Cuándo y cómo recopilamos información acerca de ti
2. Los tipos de información que recopilamos
3. Cómo y por qué usamos su información
4. Cómo compartiremos su información
5. Sus opciones sobre su información
6. Cómo aseguramos su información
7. Cómo almacenamos su información
8. Cuánto tiempo conservamos su información
9. Sus derechos bajo el RGPD del Reino Unido y la UE
10. Sus derechos bajo la CCPA
11. Sus derechos bajo PIPEDA
12. Sus derechos en virtud de la Ley de Privacidad de Australia
13. Sus derechos bajo la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda
14. Cambios a nuestro aviso de privacidad
15. Cómo contactarnos

1. Cuándo y cómo recopilamos información sobre usted

Desde el primer momento en que interactúas con nosotros, estamos recopilando datos. A veces nos proporciona datos, a veces los datos sobre usted se recopilan automáticamente. Aquí es cuándo y cómo hacemos esto.

Recopilamos datos personales cuando:

• Navegas por cualquier página de nuestro sitio web
• Te registras para una cuenta
• Usted completa una transacción con nosotros sin registrarse para una cuenta
• Llenas un formulario solicitando hablar con un Consultor
• Complete nuestro formulario Únase a nosotros para convertirse en un Consultor
• Rellenas nuestro formulario de contacto de fiesta
• Recibes correos electrónicos nuestros
• Usted interactúa con nosotros para Atención al cliente
• Completas tu perfil o compartes tu historia personal

Usted proporciona datos personales cuando:

• Te registras para una cuenta
• Usted completa una transacción con nosotros sin registrarse para una cuenta
• Llenas un formulario solicitando hablar con un Consultor
• Complete nuestro formulario Únase a nosotros para convertirse en un Consultor
• Rellenas nuestro formulario de contacto de fiesta
• Recibes correos electrónicos nuestros
• Usted interactúa con nosotros para Atención al cliente
• Completas tu perfil o compartes tu historia personal

2. Los tipos de información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros como se describe anteriormente, podemos recopilar:

• Su información de contacto, incluido su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y dirección de facturación, si las dos no son iguales.
• Una contraseña cuando configura una cuenta con nosotros.
• Información de identificación nacional, como pasaportes, número de seguro social (Estados Unidos), o cualquier otro tipo de identificador único utilizado a nivel nacional.
• Fecha de nacimiento.
• Información de pago si completa una transacción con nosotros.
• Información de contacto básica si elige registrarse para usar nuestros sitios web, suscribirse a nuestros servicios, publicar material o solicitar más servicios o información.
• Datos que lo identifican, como su dirección IP, información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos de complementos del navegador.
• Actividad de Internet, incluidas sus interacciones con nuestros Servicios, secuencias de clics de URL (la ruta que toma a través de nuestro sitio), productos/Servicios vistos, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, cuánto tiempo permanece en nuestras páginas, qué hace en esas páginas, cómo a menudo, y otras acciones.

Para obtener más información sobre las cookies utilizadas en nuestro sitio web, consulte nuestro Aviso de cookies por separado Cookie Notice.

¿Norwex recopila datos confidenciales? No recopilamos datos confidenciales sobre usted (como origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas/filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos de salud, datos sobre su vida u orientación sexual, datos precisos de geolocalización o ofensas o supuestas ofensas) excepto cuando tengamos su consentimiento específico, o cuando tengamos que hacerlo para cumplir con la ley.

¿Norwex recopila datos de niños? No. Nuestros sitios web no están destinados a ser utilizados por niños menores de 13 años, y no recopilamos deliberadamente datos personales, contactamos ni solicitamos información de ningún tipo de niños menores de 13 años. Si cree que podríamos tener alguna información de o sobre un niño menor de 13 años, comuníquese con nosotros para que podamos eliminar esa información de inmediato, en: privacy@norwex.com

3. Cómo y por qué usamos su información

La ley de protección de datos significa que solo podemos usar sus datos por ciertas razones y cuando tenemos una base legal para hacerlo. Procesamos sus datos para:

• Prestación de servicios: cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales para prestarle servicios. Base legal: Contrato
• Atención al cliente: responder a preguntas y resolver problemas por teléfono o correo electrónico. Base legal para este uso de datos: Contrato
• Fines de marketing (con su consentimiento): enviarle correos electrónicos y mensajes sobre nuevas funciones, productos y servicios, concursos y contenido. Base legal para este uso de datos: Consentimiento
• Ejecutar y mejorar nuestro sitio y servicios: administrar sus solicitudes, inicio de sesión y autenticación, recordar su configuración, alojamiento e infraestructura de back-end, probar funciones, administrar páginas de destino e identificar fraudes. Base legal: Contrato, Intereses legítimos

¿Qué significa cada base legal?

Consentimiento: Ha dado su consentimiento claro para que procese sus datos personales para un propósito específico. Puede optar por retirar su consentimiento utilizando funciones específicas proporcionadas para permitirle retirar el consentimiento, como un enlace de correo electrónico para darse de baja.

Contrato: el procesamiento de sus datos es necesario para realizar servicios bajo un contrato, o porque le hemos pedido que tome medidas específicas antes de celebrar ese contrato.

Intereses legítimos: el procesamiento de sus datos es necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de un tercero, siempre que esos intereses no se vean superados por sus derechos e intereses. Estos intereses legítimos son:

• Obtener información de su comportamiento en nuestro sitio web y dentro de nuestros sitios de servicios.
• Entregar, desarrollar y mejorar nuestros servicios.
• Permitiéndonos mejorar, personalizar o modificar nuestros servicios y comunicaciones.
• Determinar si las campañas de marketing son efectivas.
• Mejora de la seguridad de los datos.

En cada caso, estos intereses legítimos solo son válidos si no se ven superados por sus derechos e intereses.

4. Cómo compartimos su información

Podemos divulgar datos personales a las empresas de nuestro grupo (es decir, nuestra empresa matriz y sus subsidiarias y afiliadas) para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, y con contratistas directos y proveedores de servicios autorizados que realizan ciertos servicios en nuestro nombre.

Nuestros proveedores de servicios solo pueden usar los datos que compartimos con ellos de acuerdo con nuestras instrucciones. Estos servicios pueden incluir proveedores de alojamiento web, proveedores de análisis web, proveedores de servicios de correo electrónico y proveedores de plataformas de encuestas en la nube.

También podemos utilizar su información para comunicarnos con usted acerca de bienes y servicios que puedan ser de su interés cuando haya dado su consentimiento para ser contactado para tales fines.

En el caso (ya sea prospectivo o real) de una fusión, adquisición o cualquier forma de venta de algunos o todos los activos de Norwex, en cuyo caso los datos personales en poder de Norwex sobre sus clientes estarán entre los activos transferidos al (posible) comprador.

También podemos divulgar sus datos personales en el caso de una fusión, adquisición o cualquier forma de venta de algunos o todos los activos de Norwex; a terceros para cumplir con cualquier orden judicial u otra obligación legal; para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso o términos de venta y otros acuerdos; y para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Norwex, nuestros clientes u otros.

5. Sus elecciones sobre su información

Como propietario de sus propios datos personales, tiene opciones, específicamente, las siguientes: Tiene varias opciones disponibles cuando se trata de información sobre usted:

Limite la cantidad de datos personales proporcionados a Norwex: si tiene una relación personal o comercial con Norwex, tiene derecho a limitar los tipos de datos personales que almacenamos, procesamos y/o transmitimos.

Exclusión voluntaria del marketing: puede ejercer su derecho a evitar dicho procesamiento marcando o desmarcando las casillas de verificación de aceptación en los formularios que utilizamos para recopilar sus datos. También puede ejercer el derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en:

Privacy@norwex.com

Optar por no recibir comunicaciones electrónicas: tiene derecho a optar por no recibir mensajes promocionales de Norwex utilizando el hipervínculo 'Cancelar suscripción' en la parte inferior de cada correo electrónico. También puede enviarnos un correo electrónico a las direcciones de correo electrónico anteriores con 'Cancelar suscripción' en el asunto.

Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir mensajes promocionales, Norwex aún puede enviarle mensajes adicionales relacionados con su cuenta y otra información importante.

6. Cómo protegemos su información

Hemos implementado medidas diseñadas para proteger sus datos personales de pérdidas accidentales y del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos personales transmitidos a nuestros sitios web; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.

7. Cómo almacenamos su información

Podemos transferir datos a las bases de datos de Norwex en países distintos a donde se proporcionaron, y cuando lo hacemos, transferimos la información de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Además, los datos personales solo se transmitirán a organizaciones fuera del Reino Unido o la Unión Europea si se han implementado los mecanismos apropiados, como las Cláusulas contractuales tipo de la UE, las Normas corporativas vinculantes o los acuerdos contractuales individuales que cumplan con los requisitos pertinentes de la legislación europea.

8. Cuánto tiempo conservamos su información

Solo conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este aviso; mientras su cuenta esté activa; o según sea necesario para brindarle servicios.

Norwex retendrá y usará su información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y según se describe en este aviso.

9. Sus derechos bajo el RGPD del Reino Unido y la UE

Puede ejercer sus derechos enviándonos un correo electrónico a:

Privacy@norwex.com

Tenga en cuenta que estamos obligados a verificar su identidad antes de que podamos procesar cualquiera de las solicitudes descritas en esta Sección; y, a nuestra discreción, denegar su solicitud si no podemos verificar su identidad.

Derecho de Acceso: Tiene derecho a obtener confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados y, en su caso, obtener una copia de sus datos personales.

Derecho a la Rectificación (Corrección): Tiene derecho a corregir los datos personales inexactos y derecho a que se completen los datos personales incompletos.

Derecho de borrado (derecho al olvido): tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales.

Derecho a la restricción del procesamiento: tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales.

Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales directamente a usted o a otra organización en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Tiene derecho a presentar una queja con respecto a nuestro uso de sus datos: Si su solicitud o inquietud no se resuelve satisfactoriamente, puede dirigirse a su autoridad local de protección de datos:

EU- https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en

UK - https://ico.org.uk/

10. Sus derechos bajo la CCPA

La Ley de Privacidad del Consumidor de California ('CCPA') brinda a los residentes de California derechos específicos con respecto a sus datos personales. Puede ejercer sus derechos enviándonos un correo electrónico a:

Privacy@norwex.com

Tenga en cuenta que estamos obligados a verificar su identidad antes de que podamos procesar cualquiera de las solicitudes descritas en esta Sección; y, a nuestra discreción, denegar su solicitud si no podemos verificar su identidad.

Derecho a saber y acceder: puede solicitar que divulguemos:

• Las categorías de datos personales recopilados
• Piezas específicas de datos personales recopilados
• Las categorías de fuentes de las que recopilamos datos personales
• Los fines para los que utilizamos los datos personales
• Las categorías de terceros con los que compartimos los datos personales
• Las categorías de información que vendemos o revelamos a terceros

Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a solicitar sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Derecho a la corrección: tiene derecho a corregir los datos personales inexactos y derecho a que se completen los datos personales incompletos.

Derecho a eliminar: tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquiera de sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones si la conservación de la información es necesaria para nosotros o nuestros proveedores de servicios para:

1. Completar la transacción para la cual recopilamos los datos personales, proporcionar un bien o servicio solicitado, tomar medidas razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso o cumplir nuestro contrato.
2. Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o enjuiciar a los responsables de dichas actividades.
3. Depure productos para identificar y reparar errores que perjudiquen la funcionalidad prevista existente.
4. Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otra persona a ejercer sus derechos de libertad de expresión, o ejercer otro derecho previsto por la ley.
5. Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Cal. Penal Code § 1546 seq. ).
6. Habilite únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas de las personas en función de su relación con nosotros.
7. Cumplir con una obligación legal.
8. Hacer otros usos internos y lícitos de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.

Derecho a la no discriminación: No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de la CCPA.

11. Sus derechos bajo PIPEDA

La Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos ('PIPEDA') brinda a los residentes de Canadá derechos específicos con respecto a sus datos personales. Puede ejercer sus derechos enviándonos un correo electrónico a:

Privacy@norwex.com

Tenga en cuenta que estamos obligados a verificar su identidad antes de que podamos procesar cualquiera de las solicitudes descritas en esta Sección; y, a nuestra discreción, denegar su solicitud si no podemos verificar su identidad.

Derecho a saber y acceder: puede solicitar que divulguemos:

• Si la empresa recopila datos personales sobre usted
• Las categorías de datos personales recopilados
• Cómo se procesan los datos personales
• Los terceros con los que compartimos datos personales

Derecho a la corrección: tiene derecho a corregir los datos personales inexactos y derecho a que se completen los datos personales incompletos.

Derecho a oponerse: tiene derecho a oponerse a ciertas formas de procesamiento, incluido el procesamiento relacionado con las comunicaciones de marketing directo.

12. Sus derechos en virtud de la Ley de Privacidad de Australia

La Ley de Privacidad de Australia otorga a los residentes de Australia derechos específicos con respecto a sus datos personales. Puede ejercer sus derechos enviándonos un correo electrónico a: Privacy@norwex.com

Tenga en cuenta que estamos obligados a verificar su identidad antes de que podamos procesar cualquiera de las solicitudes descritas en esta Sección; y, a nuestra discreción, denegar su solicitud si no podemos verificar su identidad.

Derecho a saber, acceso y portabilidad de datos: puede solicitar que divulguemos si la empresa recopila datos personales sobre usted y solicitar acceso a esos datos personales en un formato portátil.

Derecho a la corrección: tiene derecho a corregir los datos personales inexactos, desactualizados e irrelevantes.

13. Sus derechos en virtud de la Ley de privacidad de Nueva Zelanda

La Ley de privacidad de Nueva Zelanda otorga a los residentes de Nueva Zelanda derechos específicos con respecto a sus datos personales. Puede ejercer sus derechos enviándonos un correo electrónico a: Privacy@norwex.com

Tenga en cuenta que estamos obligados a verificar su identidad antes de que podamos procesar cualquiera de las solicitudes descritas en esta Sección; y, a nuestra discreción, denegar su solicitud si no podemos verificar su identidad.

Derecho a saber y acceder: puede solicitar que divulguemos si la empresa recopila datos personales sobre usted y solicitar acceso a esos datos personales.

Derecho de Rectificación: Tiene derecho a corregir los datos personales inexactos o no actualizados.

14. Cambios a nuestro aviso de privacidad

Este aviso puede cambiar de vez en cuando y su uso continuado del sitio web se considera como una aceptación de dichos cambios, así que consulte este aviso periódicamente para ver las actualizaciones.

La fecha de la última revisión de este aviso de privacidad se identifica en la parte superior de la página.

15. Cómo contactarnos

Puede contactarnos con cualquier pregunta que pueda tener sobre nuestro aviso de privacidad. Por favor contáctenos:

Privacy@norwex.com

Si reside en los EE. UU.:

Chief Information Officer
Norwex USA, Inc.
800 W. Bethel Road
Coppell, TX 75019
USA
UScompliance@norwex.com

Si reside en Canadá:

Chief Information Officer
Norwex Canada Inc.
PO Box 714
Stn Main
Dauphin, Manitoba R7N 3B3
Canada
CDNcompliance@norwex.com

Si es residente del Espacio Económico Europeo:

Director de Información
Norwex Malta Ltd
Pama 1, Misrah Is-Sebbiegh, Zebbiegh, L-Mgarr
MGR 2071 Malta
EUcompliance@norwex.com